ما هو WhatsApp CRM؟

WhatsApp CRM هو ربط محادثات واتساب بنظام لإدارة علاقات العملاء، بحيث تتحوّل كل رسالة إلى جهة اتصال قابلة للمتابعة داخل صندوق وارد منظّم بدل أن تضيع في جهاز شخصي. باختصار: تجمع محادثات عملائك، وتعرف من الذي ردّ، وتتابع كل عميل حتى الإغلاق.

لماذا تحتاجه الشركات؟

عندما يكبر حجم الرسائل، لا يكفي تطبيق واتساب العادي: لا يمكن لعدة موظفين الرد باحترافية من نفس الرقم، ولا يوجد سجل موحّد للعميل، ولا طريقة لقياس الأداء. يحلّ WhatsApp CRM ذلك عبر صندوق وارد مشترك وجهات اتصال ووسوم و أدوات CRM وتقارير.

كيف يعمل مع واتساب Cloud API؟

يعتمد WhatsApp CRM الاحترافي على منصة واتساب للأعمال الرسمية (Cloud API) للإرسال والاستقبال، مما يتيح القوالب والحملات والأتمتة ضمن سياسات ميتا. تساعدك Callduck على ربط رقمك وتشغيل هذا كله بالعربية أولاً.

ما الفرق عن CRM التقليدي؟

في CRM التقليدي تكون القناة الأساسية البريد أو الهاتف؛ أما في WhatsApp CRM فالقناة هي واتساب نفسه — حيث يوجد عملاؤك فعلاً. راجع الأسئلة الشائعة أو الأسعار للبدء.