الصدق بالتصميم
ما ندّعيه — وما لا ندّعيه أبدًا
الثقة تبدأ بعدم المبالغة. وهذا هو الخط الذي نلتزم به.
ما نقوله
- مبنية للتكامل مع منصة واتساب للأعمال
- جاهزة لاتصال رسمي بواتساب Cloud API
- عمليات مراسلة جاهزة للامتثال
- تدعم التواصل عبر واتساب بالقوالب
ما لا نقوله أبدًا
- «شريك Meta الرسمي»
- «شريك واتساب الرسمي»
- «معتمدة من Meta»
- «مصدّقة من واتساب»
كال داك منتج مستقل. ونحن لسنا تابعين لـ Meta أو واتساب، ولا معتمدين أو مصدّقين منهما، ولسنا شريكًا رسميًا لهما. وواتساب علامة تجارية مملوكة لصاحبها. وأي وظيفة تعتمد على المنصة الرسمية مرهونة ببيانات الاعتماد التي تربطها وبشروط تلك المنصات.
كيف تتعامل كال داك مع الأمر
مبادئ الامتثال لدينا
أدوات تجعل المسار المسؤول هو المسار الأسهل.
تكامل رسمي عند ربط بيانات اعتماد حقيقية
كال داك مبنية للتكامل مع منصة واتساب للأعمال. وعند ربط بيانات اعتماد واتساب Cloud API الرسمية والصحيحة الخاصة بك، تجري المراسلة الحقيقية عبر ذلك التكامل الرسمي — لا عبر حل التفافي.
الوضع التجريبي لا يرسل رسائل حقيقية
تبدأ كل مساحة عمل في الوضع التجريبي ببيانات نموذجية واقعية ليستكشفها فريقك بأمان. وفي الوضع التجريبي لا تُرسَل أي رسائل واتساب حقيقية لأي شخص. ولا تبدأ المراسلة الفعلية إلا بعد ربط بيانات اعتماد حقيقية.
احصل على موافقة مسبقة صحيحة قبل الرسائل التسويقية الجماعية
يجب أن تحصل على موافقة مسبقة صحيحة (opt-in) من كل جهة اتصال قبل إرسال الرسائل التسويقية الجماعية. وتسجّل كال داك الموافقة في ملف جهة الاتصال ليكون لديك دليل واضح وقابل للتدقيق على من وافق على تلقي رسائلك.
الرسائل الجماعية تستخدم قوالب معتمدة
تُرسَل الرسائل التسويقية ورسائل الإشعارات الجماعية باستخدام قوالب رسائل معتمدة، بما يتوافق مع سياسة المراسلات التجارية في واتساب. وتساعدك كال داك على تنظيم القوالب؛ وأنت المسؤول عن اعتمادها واستخدامها بشكل صحيح.
معالجة إلغاء الاشتراك مدمجة
عندما تلغي جهة اتصال اشتراكها، تسجّل كال داك ذلك وتستبعدها تلقائيًا من الرسائل الجماعية اللاحقة. والاستجابة السريعة لطلبات إلغاء الاشتراك جزء أساسي من المراسلة المسؤولة.
تسجيل الموافقة وسجل واضح
تُسجَّل حالة الموافقة وتغيّراتها لكل جهة اتصال، بما يمنحك سجلًا للموافقة وإلغائها عبر الزمن. واحتفظ بسجلاتك الخاصة أيضًا وفق ما تقتضيه التزاماتك.
مسؤولياتك بصفتك مُرسِلًا
توفّر كال داك الأدوات، لكن تبقى أنت المسؤول عن طريقة مراسلتك لعملائك. وباستخدامك كال داك لإرسال مراسلات واتساب، فأنت مسؤول عمّا يلي:
سياسة المراسلات التجارية في واتساب وشروط Meta
الالتزام بسياسة المراسلات التجارية في واتساب، وشروط منصة واتساب للأعمال، وجميع سياسات Meta المعمول بها بخصوص حسابك وقوالبك.
موافقة مسبقة صحيحة قبل التسويق
الحصول على موافقة مسبقة واضحة وصحيحة من كل جهة اتصال قبل إرسال الرسائل التسويقية الجماعية، وعدم مراسلة من لم يمنح موافقته.
احترام طلبات إلغاء الاشتراك
الاستجابة لطلبات إلغاء الاشتراك دون تأخير. وتستبعد كال داك جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها من الرسائل الجماعية، ولا يجوز لك الالتفاف على ذلك.
نظام الخصوصية المحلي (PDPL) والتعامل مع البيانات
الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وأي أنظمة خصوصية أخرى تنطبق عليك، بما في ذلك طريقة جمعك لبيانات العملاء وتخزينها واستخدامها.
أنظمة التسويق وحماية المستهلك المحلية
الالتزام بأنظمة التسويق والإعلان وحماية المستهلك المحلية في كل سوق تراسل فيه عملاءك.
محتوى دقيق وغير مضلِّل
إرسال محتوى صادق وذي صلة، وعدم استخدام المنصة للرسائل غير المرغوب فيها أو التضليل أو الفئات المحظورة.
لا رسائل دون موافقة مسبقة
هذه هي القاعدة التي تحمي عملاءك وحسابك معًا: لا ترسل رسائل تسويقية إلى أي شخص لم يمنح موافقته المسبقة. وقد صُمّمت كال داك لتجعل تسجيل الموافقة سهلًا واحترام إلغاء الاشتراك سهلًا — فاستخدمها بهذه الطريقة.
هذه الصفحة ملخص مكتوب بلغة مبسّطة لمنهج كال داك في الامتثال، ولا تُعدّ استشارة قانونية. وللاستفسار عن التزاماتك الخاصة، استشر مختصًا مؤهلًا. لديك سؤال عن الامتثال؟ تواصل معنا.
جاهزون للامتثال من اليوم الأول
استكشف كل شيء في الوضع التجريبي — دون إرسال رسائل حقيقية — واربط قناة واتساب الرسمية الخاصة بك متى كنت جاهزًا.
الوضع التجريبي ما يرسل رسائل حقيقية. تجربتك 14 يوم تبدأ يوم نفعّل مساحة العمل.