حذف البيانات
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في أي وقت. وتوضّح هذه الصفحة طرق ذلك، وما يحدث بعده، والبيانات المحدودة التي يلزمنا الاحتفاظ بها للوفاء بالواجبات النظامية.
آخر تحديث: [DATE]
على من ينطبق هذا
أصحاب الحسابات وجهات الاتصال التي يديرونها
كال داك منصة مراسلات أعمال تعتمد واتساب أولًا. وتغطي هذه الصفحة البيانات المتعلقة بأصحاب الحسابات ومستخدميهم، وبيانات جهات الاتصال التي يديرها عملاؤنا داخل المنتج.
إذا كنت عميلًا لدى منشأة تستخدم كال داك وترغب في إزالة بياناتك، فيُرجى التواصل مع تلك المنشأة مباشرةً — فهي المتحكمة في سجلات جهات اتصالها، وهي من يقرر ما يُحفظ أو يُحذف. وإذا طلبوا منا ذلك، فسنساعدهم على إزالتها.
كيفية طلب الحذف
ثلاث طرق لحذف بياناتك
اختر ما يناسبك — وجميعها تؤدي إلى إزالة البيانات من مساحة عملك.
حذف البيانات داخل المنتج
يمكن لمالكي مساحة العمل والمسؤولين حذف جهات اتصال ومحادثات وسجلات إدارة علاقات العملاء بشكل فردي مباشرةً في كال داك. وحذف السجل يزيله من مساحة عملك.
إزالة عضو من الفريق
يمكن للمالك أو المسؤول إزالة مستخدم من مساحة العمل عبر الإعدادات ← الفريق. وهذا يُلغي وصوله ويفصل حسابه عن المنشأة.
حذف مساحة عملك بالكامل
لحذف منشأة كاملة — بجهات اتصالها ومحادثاتها وإعداداتها — يمكن للمالك طلب حذف مساحة العمل بالكامل عبر خيارات التواصل أدناه.
الطلب عبر البريد الإلكتروني
أرسل طلب الحذف من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى [privacy@your-domain — يُحدَّد لاحقًا]، أو استخدم صفحة التواصل. وأخبرنا إن كنت تريد حذف سجل معيّن أو حسابك أو مساحة عملك بالكامل. وقد نتحقق من الطلب لحماية حسابك قبل تنفيذه.
ما الذي يحدث بعد ذلك
المدة الزمنية وما نحتفظ به
نُقرّ باستلام طلبات الحذف المُتحقَّق منها وننجزها خلال المدة التي يوجبها النظام المعمول به. وإذا احتجنا معلومات إضافية للعثور على بياناتك، فسنطلبها منك.
بعد الحذف، قد نحتفظ ببعض البيانات فقط حيث يُلزمنا النظام أو يسمح لنا بالاحتفاظ بها:
- السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها للوفاء بالواجبات النظامية أو الضريبية أو المحاسبية (مثل سجلات الفوترة) للمدة التي يوجبها النظام.
- الحد الأدنى من سجلات الأمان والتدقيق اللازمة لحماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- النسخ الاحتياطية، وتُحذف وفق جدول دوري مع انتهاء صلاحية اللقطات الأقدم.
للاطلاع على الصورة الكاملة لما نجمعه ولماذا، راجع سياسة الخصوصية.
بيانات واتساب وMeta
عند ربط رقم واتساب للأعمال الرسمي، تُعالَج محتويات الرسائل وبياناتها الوصفية لتقديم الخدمة. وحذف جهة اتصال أو مساحة عمل يزيل بيانات المحادثات المرتبطة بها التي نحتفظ بها في كال داك. وهذه الصفحة هي تعليمات حذف البيانات المعلنة لكال داك؛ وتُعالَج الطلبات عبر الخيارات أعلاه.
هذه الصفحة نموذج مكتوب بلغة مبسّطة ولا تُعدّ استشارة قانونية. ويجب استكمال جهات الاتصال المذكورة ومدد الاحتفاظ والتحقق منها من قِبل مستشار قانوني مؤهل قبل الاستخدام الفعلي. راجع أيضًا الشروط والأحكام ونظرة عامة على الامتثال.
بياناتك، وقرارك
احذف ما تحتاج حذفه، متى احتجت. ولا نحتفظ إلا بما يوجبه النظام.
الوضع التجريبي ما يرسل رسائل حقيقية. تجربتك 14 يوم تبدأ يوم نفعّل مساحة العمل.