مسودة نموذجية — هذه المستندات نماذج توضيحية أولية، ويجب مراجعتها وتكييفها من قِبل مستشار قانوني مؤهل قبل الاستخدام الفعلي.
المحتوى والسلوك المحظوران
لا يجوز لك استخدام كال داك لأي مما يلي. وهذه القائمة ليست حصرية — استخدم حكمك السليم والتزم بروح المراسلة المسؤولة.
الرسائل غير المرغوب فيها والتسويق دون موافقة
إرسال رسائل جماعية أو تسويقية إلى أشخاص لم يمنحوا موافقة مسبقة صحيحة (opt-in)، أو المراسلة بحجم أو تكرار يهدف إلى مضايقة المستقبِلين أو إغراقهم.
المحتوى والأنشطة غير المشروعة
استخدام كال داك للترويج لأي عمل غير مشروع أو تسهيله أو تنفيذه، بما في ذلك الاحتيال والنصب والسلع المحظورة، أو المحتوى الذي ينتهك حقوق الآخرين.
المضايقة والإساءة
التهديد أو المضايقة أو التشهير أو إرسال محتوى يحضّ على الكراهية أو مسيء إلى أي شخص، أو استخدام الخدمة للترهيب أو الملاحقة.
البرمجيات الخبيثة وإساءة استخدام الأمان
نشر البرمجيات الخبيثة أو روابط التصيّد أو الحمولات الضارة، أو محاولة فحص أنظمة كال داك أو اختراقها أو تعطيلها، أو المساس بمساحات عمل المستخدمين الآخرين.
كشط البيانات وجمعها دون تصريح
حصاد جهات الاتصال أو البيانات أو كشطها دون أساس نظامي، أو جمع البيانات الشخصية بطرق لم يوافق عليها أصحابها.
الالتفاف على إلغاء الاشتراك والضوابط
الالتفاف على إشارات إلغاء الاشتراك، أو إعادة إضافة من ألغوا اشتراكهم، أو تعطيل حدود المعدّل أو سجلات الموافقة أو غيرها من الضمانات المدمجة في المنتج.
قواعد المراسلة
متطلبات خاصة بالمراسلة
تحمل المراسلة عبر واتساب مسؤوليات إضافية. وهذه القواعد تُبقي إرسالك متوافقًا وحسابك في وضع سليم.
احترام إلغاء الاشتراك
استجب لطلبات إلغاء الاشتراك دون تأخير. وتستبعد كال داك جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها من الرسائل الجماعية تلقائيًا — فلا تحاول مراسلتهم رغم ذلك.
قوالب معتمدة للتسويق
استخدم قوالب الرسائل المعتمدة للرسائل التسويقية ورسائل الإشعارات الجماعية، بما يتوافق مع سياسة المراسلات التجارية في واتساب. وأنت المسؤول عن اعتماد القوالب واستخدامها بشكل صحيح.
لا للقوائم المشتراة أو المستأجرة
لا تستورد أو تراسل قوائم جهات اتصال مشتراة أو مستأجرة أو مكشوطة أو غير قائمة على موافقة. فكل جهة اتصال تسوّق لها يجب أن تكون قد منحتك موافقة مسبقة صحيحة (opt-in).
موافقة مسبقة صحيحة قبل التسويق
احصل على موافقة مسبقة واضحة وصحيحة (opt-in) قبل إرسال الرسائل التسويقية، واحتفظ بسجل للموافقة. وتسجّل كال داك الموافقة في ملف كل جهة اتصال لدعم ذلك.
لا رسائل دون موافقة مسبقة
لا ترسل رسائل تسويقية إلى أي شخص لم يمنح موافقته المسبقة. هذه القاعدة وحدها تحمي عملاءك وحسابك معًا. وللاطلاع على موقفنا الكامل، راجع الامتثال في مراسلات واتساب.
الإنفاذ
نتعامل بجدية مع مخالفات هذه السياسة. وبحسب درجة الخطورة، قد نقوم بما يلي:
توجيه تنبيه وطلب تصحيح المخالفة.
تحديد الميزات أو الإرسال في حسابك أو تعليقها أو تقييدها.
تعليق حسابك أو إنهاؤه في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
إبلاغ الجهات المختصة عن النشاط غير المشروع عند الاقتضاء.
هذه الصفحة نموذج مكتوب بلغة مبسّطة ولا تُعدّ استشارة قانونية. ويجب مراجعتها وتكييفها من قِبل مستشار قانوني مؤهل قبل الاستخدام الفعلي. لديك سؤال؟ تواصل معنا.
مراسلة مسؤولة بالتصميم
استكشف كل شيء في الوضع التجريبي — دون إرسال رسائل حقيقية — واربط قناة واتساب الرسمية الخاصة بك متى كنت جاهزًا.
الوضع التجريبي ما يرسل رسائل حقيقية. تجربتك 14 يوم تبدأ يوم نفعّل مساحة العمل.