شروط استخدام كال داك

لاستخدام كال داك يجب عليك إنشاء حساب، وتقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية بيانات دخولك. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك ومساحة عملك. ويجب أن تكون قد بلغت السن النظامية لإبرام عقد مُلزم، وأن تكون مفوّضًا بالتصرف نيابةً عن المنشأة التي تسجّلها.

كل مساحة عمل معزولة لمنشأتك. وأنت مسؤول عن إدارة صلاحيات فريقك وأدواره، وعن إلغاء الوصول فورًا عندما لا يعود عضو الفريق مخوّلًا به.

يجب أن يكون استخدامك لكال داك متوافقًا مع سياسة الاستخدام المقبول، التي تحظر الرسائل غير المرغوب فيها، والتسويق دون موافقة مسبقة صحيحة (opt-in)، والمحتوى غير المشروع، والمضايقة، والبرمجيات الخبيثة، وكشط البيانات، والالتفاف على طلبات إلغاء الاشتراك. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند المخالفة.

تُفوتَر الباقات المدفوعة على أساس دوري وفق ما هو موضّح عند الدفع أو في طلبك. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تُحدَّد الرسوم بالريال السعودي (SAR) ولا تشمل الضرائب التي قد تنطبق. وتُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا حتى إلغائها.

توفّر كال داك الأدوات، لكن تبقى أنت المسؤول عن طريقة تواصلك مع عملائك. وبإرسالك الرسائل عبر كال داك فإنك توافق على ما يلي:

• الحصول على موافقة مسبقة صحيحة (opt-in) من كل جهة اتصال قبل إرسال الرسائل التسويقية.
• الالتزام بسياسة المراسلات التجارية في واتساب (WhatsApp Business Messaging Policy) وبجميع شروط Meta وسياسات المنصة المعمول بها.
• استخدام قوالب الرسائل المعتمدة حيثما يُشترط ذلك، والاستجابة لطلبات إلغاء الاشتراك (opt-out) دون تأخير.
• الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وبجميع أنظمة الخصوصية والتسويق وحماية المستهلك المنطبقة عليك.
• التأكد من امتلاكك الحقوق والأساس النظامي لمعالجة بيانات جهات الاتصال التي ترفعها.

تتكامل كال داك مع منصات أطراف ثالثة، من بينها منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) وخدمات Meta. ويخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها الخاصة. وكال داك منتج مستقل، وهي غير تابعة لـ Meta أو واتساب، وغير معتمدة أو مصدّقة منهما، وليست شريكًا رسميًا لهما. ولسنا مسؤولين عن منصات الأطراف الثالثة ولا عن توافرها ولا عن رسومها التي تُفوتِرها هي مباشرةً.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» إلى أقصى حد يسمح به النظام. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو ملائمة لغرض معيّن. ويستخدم الوضع التجريبي بيانات نموذجية ولا يرسل رسائل حقيقية؛ وهو مخصّص للتقييم فقط.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل كال داك ولا مورّدوها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا عن فوات الأرباح أو فقدان البيانات أو السمعة التجارية. وتكون المسؤولية الإجمالية محدودة وفق ما هو منصوص عليه في طلبك، وفي حال عدم النص عليها، بالمبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال المدة السابقة للمطالبة. ويجب استكمال الأرقام والحدود القصوى مع المستشار القانوني قبل الاستخدام الفعلي.

يمكنك التوقف عن استخدام كال داك وإلغاء اشتراكك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو الأنظمة المعمول بها، أو إذا اقتضت الحاجة حماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين. وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة؛ ويُعالَج تصدير البيانات وحذفها وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

يُقصد بهذه الشروط أن تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع الأنظمة. وبند النظام الواجب التطبيق، والاختصاص القضائي، وأي آلية لتسوية المنازعات، بنود مبدئية يجب تأكيدها مع مستشار قانوني مؤهل قبل الاستخدام الفعلي.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنتخذ خطوات معقولة لإشعارك بها. واستمرارك في استخدام كال داك بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدَّثة.